Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido dentro de las 24 horas, a veces esto puede tomar hasta 48 horas. Su pedido será confiado al transportista, y usted será entregado dentro de 13-28 días. (Dependiendo de los horarios, promociones y servicio de transporte)
¿Envías por todo el mundo?
Sí, por supuesto. Entregamos en todo el mundo.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
En iCatShop puedes utilizar las siguientes opciones de pago:
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
PayPal
Contra reembolso
Apple Pay y Google Pay
¿Pagar mi pedido online es seguro?
Compra tranquilamente desde casa en iCatShop con la seguridad que te da nuestra garantía por partida doble:
1) Garantía de devolución del dinero en todos los artículos. Hasta 14 días para efectuar la devolución, mientras los productos no estén usados.
2) Garantía de pedido con nuestro servidor 100% seguro. Para proteger tu información, En iCatShop usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda tu información en el proceso de pedido online. SSL es el estándar de la industria a lo que seguridad en las transacciones online se refiere, enviando toda la información en un código encriptado.
Además, todos los pagos con tarjeta son realizados a través de un servidor seguro. Todo el proceso es 100% seguro y sólo el banco tiene acceso a tu número de tarjeta. Lo mismo respecto a los pagos efectuados a través de PayPal.
¿Cómo devolver un artículo?
NUESTRA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 100%
Nuestro interés es que sea cual sea el producto que hayas comprado estés completamente satisfecho con nuestra política de devolución y es por eso que te ofrecemos…14 DÍAS PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO!
En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.
Por favor ponte en contacto con nosotros AQUÍ y te comentaremos como seguir.
¿Cómo recibir el dinero de una devolución?
Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, te reembolsaremos de la siguiente manera:
Tarjeta: recibirás un abono en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
Paypal: recibirás un abono en tu cuenta PayPal.
Contra reembolso: te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Durante el proceso de devolución online te pediremos unos datos bancarios (IBAN/BIC)
Ten en cuenta que, aunque devuelvas el pedido, los gastos del envío no son reembolsables.
Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete al transportista hasta que lo recibamos en nuestro almacén y te confirmemos el reembolso de tu devolución.
¿Alguna pregunta? Contáctanos hoy mismo. Nuestro equipo siempre está listo para ayudarte.